Plateforme technologique de paiement
Intégrateur de solutions de paiement, conformité, sécurité, fiabilité disponible dans plus de 15 pays en Afrique
15+
الدول
3
الطرق
24/7
الدعم
Intégrateur de solutions de paiement, conformité, sécurité, fiabilité disponible dans plus de 15 pays en Afrique
النسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة.
آخر تحديث: 02/09/2026 — سارية اعتباراً من: 02/09/2026
تحدد شروط الاستخدام هذه («الشروط») الظروف التي يمكن فيها للمستخدمين الوصول إلى منصة SINJEWA واستخدام ميزاتها.
إن الوصول إلى SINJEWA واستخدامها يعني القبول الكامل لهذه الشروط. إذا لم يقبل المستخدم هذه الشروط، فعليه التوقف عن استخدام المنصة.
يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة.
يضمن المستخدم أن لديه الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الخدمات المقدمة.
يجوز لـ SINJEWA رفض أو تعليق الوصول إلى بعض الميزات عندما:
المستخدم مسؤول عن سرية بيانات اعتماده. ويجب عليه إبلاغ SINJEWA فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
لا يجوز للمستخدم:
يجوز لـ SINJEWA طلب مصادقة إضافية لبعض العمليات.
تخضع بعض العمليات لإتمام إجراء التحقق من الهوية.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات ومستندات أصلية.
يجوز لـ SINJEWA تعليق العملية عندما لا يكتمل التحقق أو عندما تكون المعلومات المقدمة غير متسقة.
يمكن إجراء فحوصات إضافية وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
يجب على المستخدم التحقق بعناية من:
بعد التأكيد، قد تُحال العملية للمعالجة. وبحسب طبيعة العملية ومرحلة تنفيذها، قد يتعذر الإلغاء.
تُعرض الرسوم المطبقة على المستخدم قبل تأكيد العملية عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً وتنظيمياً.
قد تشمل الرسوم على وجه الخصوص:
قد يختلف المبلغ المستلم فعلاً من المستفيد عن المبلغ المدفوع أصلاً بسبب الرسوم أو التحويلات أو شروط التنفيذ.
تحتفظ SINJEWA بالحق في تعديل رسومها وأسعارها في أي وقت دون إشعار فردي مسبق. والرسوم المطبقة على كل عملية هي المعروضة على المنصة وقت اعتمادها من المستخدم.
عندما تتضمن العملية تحويل عملة، يُعرض مبلغ التحويل المطبق على المستخدم ضمن مسار العملية.
قد تتغير أسعار الصرف. وقد يختلف السعر المعروض عند البدء أو التأكيد عن السعر المطبق فعلاً عندما تتم المعالجة لاحقاً وتسمح الشروط بذلك.
توفر SINJEWA البيئة التقنية التي تتيح بدء العمليات وتتبعها. وقد يعتمد التنفيذ الفعلي على أطراف مختلفة في سلسلة المعالجة.
قد تكون العملية:
الحالة المعروضة في SINJEWA هي الحالة المعروفة للعملية وقت عرضها.
لا توفر SINJEWA محفظة إلكترونية. ولا يملك المستخدم حساب نقود إلكترونية أو حساب دفع يتيح الاحتفاظ بالأموال بحرية في SINJEWA.
معلومات العمليات الظاهرة في حساب المستخدم تعكس السجل والتتبع التقني فقط، ولا تشكل إيداعاً للأموال لدى SINJEWA.
قد تكون بعض العمليات موجهة لمستفيدين في الخارج وتخضع لقواعد التحويلات الدولية والصرف والامتثال والرقابة التنظيمية.
قد يتأخر تنفيذ العملية الدولية أو يُرفض عندما لا تتوفر الشروط التنظيمية أو التشغيلية.
يُحظر استخدام SINJEWA من أجل:
يجوز لـ SINJEWA تعليق العملية أو الحساب فوراً عند الاشتباه في استخدام محظور.
يجوز لـ SINJEWA إجراء فحوصات لمنع الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب وغيرها من الاستخدامات غير المشروعة، وقد يؤدي ذلك إلى التعليق المؤقت للعملية.
عندما يسمح القانون بذلك أو يفرضه، يمكن إبلاغ بعض المعلومات إلى السلطات المختصة.
تبذل SINJEWA وسائل معقولة لإبقاء المنصة متاحة، دون ضمان التوفر الدائم.
قد تكون المنصة غير متاحة مؤقتاً بسبب:
المستخدم مسؤول عن:
SINJEWA مسؤولة عن الالتزامات التي تقع عليها مباشرة في توفير منصتها التقنية.
لا يمكن تحميل SINJEWA مسؤولية أفعال أو إخفاقات طرف ثالث يتدخل في تنفيذ عملية عندما تخرج عن سيطرتها المعقولة.
لا ينطبق هذا التقييد على المسؤوليات التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون.
يجب توجيه أي شكوى إلى: support@sinjewa.com
ويفضل أن يتضمن الطلب:
يجوز لـ SINJEWA طلب معلومات إضافية لدراسة الشكوى.
تُعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ SINJEWA واللوائح الكاميرونية المعمول بها.
يُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسة الخصوصية قبل استخدام الخدمات.
يجوز لـ SINJEWA تعديل هذه الشروط لتعكس على وجه الخصوص:
تُنشر النسخة الجديدة على المنصة.
يجوز لـ SINJEWA تعليق الحساب أو إغلاقه عندما:
عندما يسمح القانون بذلك، يُبلغ المستخدم بالإجراء المتخذ.
تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به في جمهورية الكاميرون، وعند الاقتضاء لنصوص المجموعة الاقتصادية والنقدية لوسط أفريقيا (CEMAC).
تبقى الأحكام الآمرة المتعلقة بخدمات الدفع والصرف وحماية المستهلك والبيانات مطبقة.
يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي لأي نزاع. وعند تعذر الاتفاق الودي، يُعرض النزاع على المحاكم الكاميرونية المختصة، مع مراعاة القواعد الآمرة المعمول بها.
النسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة.
آخر تحديث: 02/09/2026 — سارية اعتباراً من: 02/09/2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع SINJEWA بيانات المستخدمين الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها، وعند الضرورة تفصح عنها، وفقاً للوائح المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 2024/017 الصادر بتاريخ 23 ديسمبر 2024 بشأن حماية البيانات الشخصية في الكاميرون.
بحسب الخدمات المستخدمة، قد تجمع SINJEWA على وجه الخصوص:
عندما تقتضي اللوائح أو طبيعة العملية ذلك، يجوز لـ SINJEWA التحقق من الهوية بوثائق الهوية أو المعلومات البيومترية أو عناصر أخرى لازمة، عندما يسمح القانون بذلك. وقد يتم جزء من هذه المعالجة بمساعدة مزود متخصص.
يمكن استخدام البيانات على وجه الخصوص من أجل:
تتم المعالجة على الأسس القانونية المعمول بها، ولا سيما عند الضرورة لتنفيذ عقد أو خدمة مطلوبة، أو الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو منع الاحتيال والأمن، أو مصلحة مشروعة عند الاقتضاء، أو الموافقة عند اشتراطها.
يمكن الإفصاح عن البيانات، عند الضرورة، لفئات من المستلمين مثل المزودين التقنيين ومزودي الدفع والتسوية والتحقق من الهوية والاستضافة وأمن المعلومات والمستشارين المهنيين والسلطات المختصة. ولا تنشر SINJEWA بالضرورة هوية كل مزوديها في وثائقها العامة.
قد يكون بعض مزودي SINJEWA خارج الكاميرون أو CEMAC. وعند نقل البيانات إلى بلد آخر، تطبق SINJEWA التدابير التي تقتضيها اللوائح لضمان مستوى حماية مناسب.
تُحفظ البيانات لمدة متناسبة مع الأغراض التي عولجت من أجلها. وقد تُحفظ بعض البيانات لمدة أطول عندما يفرض ذلك التزام قانوني أو تنظيمي أو محاسبي أو ضريبي أو قضائي أو التزام امتثال.
تطبق SINJEWA تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإتلاف أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو إساءة الاستخدام.
يجوز لـ SINJEWA استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة اللازمة للتشغيل والأمن وقياس الجمهور، وعند الاقتضاء لتحسين تجربة المستخدم.
مع مراعاة الشروط والقيود المنصوص عليها في اللوائح، يجوز للمستخدم التمتع بحقوق الوصول والتصحيح والتحديث والمحو عند الاقتضاء والاعتراض عند الاقتضاء والتقييد عند الاقتضاء.
يمكن توجيه أي طلب بشأن البيانات الشخصية إلى: legal@sinjewa.com
يجوز لـ SINJEWA طلب معلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب عند الضرورة.
يمكن الاحتفاظ ببعض البيانات أو الإفصاح عنها عند الضرورة للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، ولا سيما مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومنع الاحتيال والالتزامات الضريبية والمحاسبية وطلبات السلطات المختصة.
خدمات SINJEWA غير مخصصة لمن تنقصهم الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الخدمات. وعندما يفرض القانون شروطاً خاصة بالقاصرين، تُطبق.
يجوز لـ SINJEWA تعديل هذه السياسة لتعكس تطور خدماتها أو ممارساتها أو اللوائح. والنسخة المنشورة على المنصة هي النسخة السارية.
النسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة.
آخر تحديث: 02/09/2026 — سارية اعتباراً من: 02/09/2026
تحدد هذه السياسة الشروط التي يمكن فيها طلب استرداد أو إجراؤه فيما يتعلق بالعمليات المنفذة عبر SINJEWA.
طلب الاسترداد لا يعني الاسترداد التلقائي للعملية. وتُدرس كل طلب بحسب:
عندما لا تُنفذ العملية ويمكن إعادة الأموال، يجوز لـ SINJEWA بدء إجراء الاسترداد عبر قناة التسوية المعمول بها.
قد تعتمد مدة الاسترداد على مختلف الأطراف المتدخلة في معالجة العملية.
عندما تفشل العملية بعد بدئها، يمكن إجراء مراجعة لتحديد ما إذا كان يجب إعادة الأموال.
يتم الاسترداد عندما تسمح الشروط التقنية والتنظيمية بذلك.
عندما يلاحظ المستخدم أن الدفعة نفسها خُصمت عدة مرات لعملية واحدة، فعليه الاتصال بـ SINJEWA في أسرع وقت.
وبعد التحقق، يمكن إعادة أي مبلغ خُصم دون وجه حق وكان قابلاً للاسترداد فعلاً.
المستخدم مسؤول عن التحقق من بيانات المستفيد قبل تأكيد العملية.
وعندما تُنفذ العملية وفقاً للمعلومات المقدمة من المستخدم، لا يمكن ضمان الاسترداد.
ومع ذلك يجوز لـ SINJEWA بدء إجراء الاسترداد عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً وقانونياً.
الرسوم المتكبدة فعلاً في معالجة العملية قد لا تكون قابلة للاسترداد عندما تقابل خدمة مقدمة فعلاً أو تكاليف غير قابلة للاسترداد.
ومع ذلك قد تنص القواعد المعمول بها على الإعادة في بعض الحالات.
عندما تتضمن العملية تحويل عملة، قد يختلف المبلغ المعاد عن المبلغ الأصلي بسبب تطور سعر الصرف أو الرسوم المرتبطة بعملية التسوية.
تُحدد الشروط المعمول بها بحسب ظروف العملية.
يجب توجيه أي طلب إلى:
ويفضل أن يتضمن الطلب، عند توفرها:
ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو توجد ظروف خاصة، يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ العملية أو اكتشاف المشكلة.
عندما يعتقد المستخدم أن عملية تمت دون إذنه، فعليه الاتصال بـ SINJEWA فوراً.
يمكن إجراء فحوصات الأمن والامتثال قبل أي قرار.
يجوز لـ SINJEWA طلب معلومات إضافية للتحقق من الطلب.
وعند قبول الاسترداد، تعتمد مدة الإعادة على قناة الدفع المستخدمة والمزودين المتدخلين في التسوية.
عند الإمكان، يتم الاسترداد عبر قناة الدفع نفسها أو إلى الحساب أو وسيلة الدفع المناسبة وفقاً للقواعد المعمول بها.
يجوز لـ SINJEWA طلب معلومات إضافية قبل إجراء الإعادة.
يمكن رفض الاسترداد على وجه الخصوص عندما:
